Envíos

¿Qué costo tiene el envío?

www.optikoscolombia.com solo realiza envíos dentro del territorio colombiano. Las siguientes tarifas son válidas desde el 1 de enero de 2026. Al momento de realizar el check-out de compra, el costo de flete aparecerá como un rubro adicional a los productos seleccionados y se puede identificar claramente antes de finalizar tu pedido. Para evitar el pago del costo de flete sugerimos que la orden supere el valor mínimo de compra ($150.000 COP).

Plazo de entrega

El pedido deberá llegar en un plazo de 5 días hábiles a 8 días hábiles (ciudades principales), a contar a partir de la fecha de pedido. La entrega se realiza únicamente en días hábiles. Durante el periodo de rebajas los pedidos pueden tardar un poco más en ser procesados. Para los pedidos realizados en alguno de estos días, o el día anterior a un festivo, el tiempo de entrega se ampliará en 1 o 2 jornadas hábiles extra.

Normas y restricciones de envío

• Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
• No podemos realizar entregas en apartados de correos.
• Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.
• No reembolsamos los costes de envío en el caso de devolución de artículos.
• Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número 315 729 9487
• Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido y/o a aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Nuestro servicio de atención al cliente te notificará la cancelación y/o la aplicación de estas condiciones tan pronto como sea posible después de que realices tu pedido.

Seguimiento de tu envío

Puedes realizar el seguimiento de tu envío con el número de guía que te enviemos una vez la transportadora lo suministre, en el sitio web del transportista, donde podrás encontrar la información más actualizada.

Algunos pedidos se embalan en más de una caja. Cada caja tendrá su número de seguimiento exclusivo.

Recibirás un mensaje de texto donde encontrarás un link al cual podrás acceder y rastrear tu envío.

Zonas de cobertura

Casi todos los municipios de Colombia.

Proceso validación de entrega: El transportador utilizará un sistema de firma digital y foto a la fachada donde se realizó la entrega del producto como comprobante de entrega.

Proceso de devolución

Si requieres realizar una devolución esta será atendida por servicio de recolección estándar y no express.